Kifizetési problémák

Minden eladásod állapotát a Tranzakcióim oldalon találod:

• Függőben: a botunk elküldte a trade ajánlatot, és arra vár, hogy elfogadd. Wallet-pénzfelvételnél azt jelenti, hogy a csapatunk ellenőrzi.
• Trade Protection: nálunk vannak a tárgyaid, és fut a 7 napos zárolás. Nézd meg a Kifizetés dátuma oszlopot.
• Kifizetés folyamatban: a zárolás véget ért, a kifizetésed feldolgozás alatt van.
• Kifizetés elküldve: elküldtük a kifizetést. A bankodnak vagy a szolgáltatódnak kellhet egy kis idő, mire megjelenik.
• Megszakítva: a trade ajánlatot nem fogadtad el 15 percen belül, vagy az eladás más okból megszakadt.
• Elutasítva: a trade ajánlatot elutasították a Steamen. Wallet-pénzfelvételnél azt jelenti, hogy nem hagytuk jóvá, és a pénz visszakerült az egyenlegedre.
• Visszafordítva: a trade-et a zárolás alatt visszafordították a Steamen. Ilyenkor nincs kifizetés.
• Tárgyak visszaküldése folyamatban: az eladást töröltük. A tárgyaid a 7 napos zárolásuk lejárta után visszakerülnek a Steam leltáradba. Kifizetés nem történik.
• Tárgyak visszaküldve: az eladást töröltük, és a tárgyaidat egy Steam trade ajánlatban visszaküldtük. Fogadd el a Steamen, hogy visszakapd őket. Kifizetés nem történik.
• Szólj a támogatásnak: a kifizetés nem sikerült, vagy kézi lépés kell hozzá. Kattints az állapotra, és megnyílik a chat.
• Archiválva: régebbi, archivált tranzakció.
• Válaszolj az e-mailünkre: megpróbáltunk kapcsolatba lépni veled a kifizetés miatt, és a válaszodra várunk. Keresd meg az e-mailünket (a spam mappában is), és válaszolj rá.

Először nézd meg az eladás állapotát a Tranzakcióim oldalon:

• Trade Protection: a zárolás még tart. A pénzedet a Kifizetés dátuma után küldjük.
• Kifizetés folyamatban: a zárolás véget ért, a kifizetés feldolgozás alatt van. A banki átutalásokat és a Skrill-kifizetéseket kézzel küldjük, ezért ezek kicsit tovább tarthatnak, de a kifizetés általában a zárolás vége után 3 munkanapon belül elindul.
• Kifizetés elküldve: elküldtük. Adj egy kis időt a bankodnak vagy a szolgáltatódnak, és nézd meg még egyszer, jó számlát adtál-e meg. Revolutnál nézd át az összes pénznemes egyenlegedet.
• Szólj a támogatásnak: valami nem stimmelt a kifizetéssel. Kattints az állapotra, és megnyílik a chat.
• Válaszolj az e-mailünkre: megpróbáltunk kapcsolatba lépni veled a kifizetés miatt, és a válaszodra várunk. Keresd meg az e-mailünket (a spam mappában is), és válaszolj rá.

Ha még mindig nem érkezett meg, küldd el a tranzakcióazonosítódat az élő chaten (jobb alsó sarok).

Vagy megpróbáltuk elküldeni a kifizetést, de nem sikerült, például mert hibásak voltak a fizetési adatok, vagy a kifizetéshez kézi lépés kell.

Az eladásod ettől még érvényes. Kattints a tranzakció melletti Szólj a támogatásnak gombra. Megnyílik az élő chat, és az üzenetben már benne lesz a tranzakcióazonosítód, így a csapatunk tudja, melyik eladásról van szó. Készítsd elő a helyes fizetési adatokat, hogy újra elküldhessük a kifizetést.

Igen, amíg a kifizetés nem ment el. Küldd el az élő chaten a tranzakcióazonosítódat és a helyes adatokat. A csapatunk frissíti őket a tranzakciódon, és a zárolás végén már az új adatokra megy a kifizetés.

Minél hamarabb szólsz, annál jobb. Ha az állapot már Kifizetés elküldve, az adatokat nem lehet módosítani. Ha a kifizetés már meghiúsult, és az állapot Szólj a támogatásnak, kattints rá, és a chatben add meg a helyes adatokat.

Írj nekünk minél előbb az élő chaten, és add meg a tranzakcióazonosítódat.

Ha a kifizetés még nem ment el, a csapatunk módosíthatja a kifizetési adataidat, hogy a pénz olyan helyre menjen, ahol meg tudod kapni. Ha már elküldtük, akkor is szólj, hogy utánanézhessünk, mi lett vele.

Először nézd meg a többi pénznemes egyenlegedet. Lehet, hogy a kifizetés nem a fő pénznemedben érkezett. A Revolut appban válts át az egypénznemes nézetről az összes számládra.

Ha az állapot Kifizetés elküldve, és még mindig nem találod, írj nekünk az élő chaten a tranzakcióazonosítóddal, és utánanézünk.

Ha nagy az összeg, vagy az elmúlt 7 nap pénzfelvételei együtt nagy összeget tesznek ki, a csapatunk küldés előtt ellenőrzi a pénzfelvételt. Az ellenőrzés alatt Függőben állapotban látod. Jóváhagyás után a választott kifizetési módra megy. Ha nem hagyjuk jóvá, a pénz visszakerül az egyenlegedre.

Ha sokáig Függőben marad, írj nekünk az élő chaten.