Problemy z wypłatą

Status każdej sprzedaży znajdziesz na stronie Moje transakcje:

• Oczekująca: nasz bot wysłał ofertę wymiany i czeka, aż ją zaakceptujesz. Przy wypłacie z SellYourSkins Wallet oznacza, że nasz zespół ją sprawdza.
• Trade Protection: mamy twoje przedmioty i trwa 7-dniowa blokada. Sprawdź kolumnę Data wypłaty.
• Wypłata w realizacji: blokada się skończyła i przygotowujemy wypłatę.
• Wypłata wysłana: wysłaliśmy wypłatę. Bank lub operator płatności może potrzebować trochę czasu, żeby ją zaksięgować.
• Anulowana: oferta wymiany nie została zaakceptowana w ciągu 15 minut albo sprzedaż anulowano z innego powodu.
• Odrzucona: oferta wymiany została odrzucona na Steamie. Przy wypłacie z SellYourSkins Wallet oznacza, że jej nie zatwierdziliśmy i pieniądze wróciły na twoje saldo.
• Cofnięta: wymiana została cofnięta na Steamie w trakcie blokady. Wypłaty nie będzie.
• Zwrot przedmiotów w toku: anulowaliśmy sprzedaż. Przedmioty wrócą do twojego ekwipunku Steam, gdy skończy się ich 7-dniowa blokada. W tym przypadku nie ma wypłaty.
• Przedmioty odesłane: anulowaliśmy sprzedaż i odesłaliśmy przedmioty w ofercie wymiany Steam. Zaakceptuj ją w Steam, żeby je odzyskać. W tym przypadku nie ma wypłaty.
• Skontaktuj się z supportem: wypłata się nie powiodła albo wymaga ręcznego kroku. Kliknij status, żeby otworzyć czat.
• Zarchiwizowana: starsza transakcja przeniesiona do archiwum.
• Odpowiedz na nasz e-mail: próbowaliśmy się z tobą skontaktować w sprawie tej wypłaty i czekamy na twoją odpowiedź. Znajdź naszego maila (sprawdź też spam) i odpowiedz na niego.

Najpierw sprawdź status sprzedaży na stronie Moje transakcje:

• Trade Protection: blokada wciąż trwa. Pieniądze wyślemy po terminie z kolumny Data wypłaty.
• Wypłata w realizacji: blokada się skończyła i przygotowujemy wypłatę. Przelewy bankowe i Skrill wysyłamy ręcznie, więc mogą potrwać trochę dłużej, ale zwykle wypłaty ruszają w ciągu 3 dni roboczych od końca blokady.
• Wypłata wysłana: pieniądze wyszły. Daj bankowi lub operatorowi trochę czasu i jeszcze raz sprawdź podane dane konta. W Revolucie przejrzyj salda we wszystkich walutach.
• Skontaktuj się z supportem: coś poszło nie tak z wypłatą. Kliknij status, żeby otworzyć czat.
• Odpowiedz na nasz e-mail: próbowaliśmy się z tobą skontaktować w sprawie tej wypłaty i czekamy na twoją odpowiedź. Znajdź naszego maila (sprawdź też spam) i odpowiedz na niego.

Jeśli pieniądze nadal nie dotarły, wyślij nam ID transakcji na czacie na żywo (prawy dolny róg).

To znaczy, że próbowaliśmy wysłać wypłatę, ale nie przeszła, na przykład przez błędne dane do płatności, albo że wypłata wymaga ręcznego kroku.

Twoja sprzedaż jest nadal ważna. Kliknij Skontaktuj się z supportem przy transakcji. Otworzy się czat na żywo z ID transakcji już wpisanym w wiadomość, więc nasz zespół od razu będzie wiedział, o którą sprzedaż chodzi. Przygotuj poprawne dane do płatności, żebyśmy mogli wysłać wypłatę jeszcze raz.

Tak, dopóki wypłata nie wyszła. Napisz do nas na czacie na żywo i podaj ID transakcji oraz poprawne dane. Nasz zespół zaktualizuje je w twojej transakcji, a po zakończeniu blokady wypłata pójdzie już na nowe dane.

Im szybciej, tym lepiej. Gdy status pokazuje Wypłata wysłana, danych nie da się już zmienić. Jeśli wypłata się nie powiodła i widzisz Skontaktuj się z supportem, kliknij ten status i podaj nam poprawne dane na czacie.

Jak najszybciej napisz do nas na czacie na żywo i podaj ID transakcji.

Jeśli wypłata jeszcze nie wyszła, nasz zespół może zmienić dane do wypłaty, żeby pieniądze trafiły tam, gdzie możesz je odebrać. Jeśli już wyszła, i tak daj nam znać, a sprawdzimy, co się z nią stało.

Najpierw sprawdź salda w innych walutach. Wypłata mogła wpłynąć w innej walucie niż twoja główna. W aplikacji Revolut przełącz widok z jednej waluty na wszystkie konta.

Jeśli status to Wypłata wysłana, a nadal nie możesz jej znaleźć, wyślij nam ID transakcji na czacie na żywo, a sprawdzimy to.

Nasz zespół sprawdza wypłatę przed wysłaniem, gdy kwota jest duża albo gdy twoje wypłaty z ostatnich 7 dni razem dają dużą kwotę. W trakcie sprawdzania wypłata ma status Oczekująca. Po zatwierdzeniu wychodzi wybraną metodą. Jeśli jej nie zatwierdzimy, pieniądze wracają na twoje saldo.

Jeśli wypłata długo nie wychodzi ze statusu Oczekująca, zapytaj nas na czacie na żywo.