Centro de ayuda
Respuestas a lo que más nos preguntan los jugadores, desde tu primera venta hasta que el dinero llega a tu cuenta.
Explora por tema
Primeros pasos
- ¿Qué es SellYourSkins?
- ¿Qué son las skins?
- ¿De qué juegos puedo vender ítems?
Venta y precios
- ¿Cómo se calculan los precios?
- ¿Por qué mis skins valen menos que en el Mercado de Steam?
- ¿Puedo negociar el precio?
Trade Protection y plazos de pago
- ¿Qué es CS2 Trade Protection?
- ¿Cuánto dura la retención?
- ¿Por qué tengo que esperar 7 días?
Métodos de pago
- ¿Qué métodos de pago puedo elegir?
- ¿Por qué no veo un método de pago?
- ¿En qué moneda me pagan?
Problemas con los pagos
- ¿Qué significa el estado de mi transacción?
- No recibí mi dinero. ¿Qué hago?
- Mi transacción dice Contactar al soporte. ¿Y ahora qué?
Bonus y referidos
- ¿Cómo uso un código promo?
- ¿Puedo combinar varios bonus?
- ¿Qué es el Bonus de bienvenida?
Cuenta y seguridad
- ¿SellYourSkins es seguro? ¿Puedo confiar?
- ¿Cómo detecto una oferta de trade falsa?
- ¿Me pedirán un documento de identidad?
Contacto
- ¿Cómo puedo contactar con SellYourSkins?
- ¿Cómo presento una reclamación?
- Vendí antes del 1 de septiembre de 2026. ¿Quién gestiona mi pago?
Preguntas populares
SellYourSkins es un sitio donde vendes tus skins de Steam por dinero real. Eliges ítems de tu inventario, nuestro bot te envía una oferta de trade en Steam y, cuando termina la retención de 7 días de Trade Protection, te pagamos con el método que elegiste, por ejemplo PayPal, tu tarjeta o tu cuenta bancaria.
En el Mercado de la Comunidad de Steam solo recibes saldo de la Cartera de Steam. Puedes gastarlo en Steam, pero no retirarlo. Aquí recibes dinero de verdad.
Compramos ítems de CS2, Rust, Dota 2 y Team Fortress 2. El sitio lo gestiona Digital Traders sp. z o.o., una empresa registrada en Polonia.
Puedes vender ítems de cuatro juegos de Steam: Counter-Strike 2 (CS2), Rust, Dota 2 y Team Fortress 2.
El ítem tiene que poder tradearse en Steam. Los ítems que Steam todavía no te deja tradear aparecen como En retención de intercambio de Steam y podrás venderlos cuando termine esa retención. Un ítem también puede estar bloqueado por otros motivos. Consulta ¿Por qué algunos de mis ítems están bloqueados?
Vender te lleva unos minutos. Después solo queda esperar el pago.
- Haz clic en Iniciar sesión con Steam y entra desde la web oficial de Steam.
- Añade tu Steam Trade URL si el sitio te la pide.
- Selecciona en tu inventario los ítems que quieres vender.
- Elige un método de pago y completa tus datos de pago. ¿Tienes un código promo? Ingrésalo en este paso.
- Acepta la retención de 7 días y haz clic en Ir a la oferta.
- Acepta la oferta de trade de nuestro bot en la app de Steam o en el navegador en un plazo de 15 minutos.
Tu precio queda fijado en el momento en que aceptas el trade. El pago se envía cuando termina la retención de 7 días de Trade Protection. Puedes empezar en la página de venta.
Sí. Steam es la única forma de iniciar sesión, y tu cuenta de SellYourSkins se crea la primera vez que entras.
El inicio de sesión se hace en la web oficial de Steam, así que nunca vemos tu contraseña. Tampoco necesitamos tus códigos de Steam Guard. Nunca escribas tu contraseña ni tus códigos en un chat, y no se los envíes a nadie que diga ser de SellYourSkins.
Cuando se abra la página de inicio de sesión, comprueba que la dirección sea steamcommunity.com.
En el Mercado de Steam te pagan con saldo de Steam, que solo puedes gastar en Steam. No puedes pasarlo a una cuenta bancaria ni a una tarjeta.
El dinero real vale más que el saldo de una tienda, así que los mismos ítems se venden más baratos en los mercados con dinero real. Nuestros precios se basan en esos valores, por eso la cifra es más baja que en Steam. Lo que te pagamos es dinero que puedes gastar donde quieras.
Solo la comisión del proveedor de pagos por el método que elijas. Nosotros no ganamos nada con ella. La ves en el resumen del pago antes de aceptar la oferta de trade, y en la página Retirar antes de confirmar un retiro.
La comisión depende del método. La SellYourSkins Wallet no tiene comisión.
La conversión de moneda también puede costarte algo. Los pagos a tarjeta se fijan en EUR y se convierten el día del pago, y algunas transferencias bancarias se envían en EUR y tu banco las convierte a su propio tipo de cambio. Tienes más detalles en ¿En qué moneda me pagan?
Sí. Selecciona todos los ítems que quieras y irán juntos en una sola oferta de trade de nuestro bot. Recibes un precio por toda la venta y un único pago.
Antes de aceptar, revisa la oferta en Steam. Debe contener exactamente los ítems que seleccionaste en nuestro sitio.
Es una función de seguridad de Steam creada por Valve. Durante 7 días después de un trade, Steam permite revertirlo. Valve la introdujo para combatir el fraude y el robo de cuentas.
Como un trade todavía puede deshacerse durante esos 7 días, retenemos tu pago hasta que termine ese plazo. La misma retención de 7 días se aplica a todas las ventas, también a los ítems de Rust, Dota 2 y Team Fortress 2.
Antes de cada venta confirmas la retención marcando "Acepto el bloqueo conforme a CS2 Trade Protection". Tu precio queda fijado en cuanto aceptas la oferta de trade.
Puedes cobrar con:
- VISA/MasterCard (a tu tarjeta)
- PayPal
- Transferencia bancaria (no disponible en EE. UU.)
- Venmo (solo EE. UU.)
- Revolut
- Skrill
- SellYourSkins Wallet (tu saldo en nuestro sitio, disponible al vender)
Los métodos que ves dependen de tu país. Cada uno muestra su comisión y su mínimo antes de que confirmes.
SellYourSkins lo gestiona Digital Traders sp. z o.o., una empresa registrada en Polonia (KRS 0001253066, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa). Nuestros Términos del servicio se rigen por la ley polaca. No tenemos ninguna relación con Valve ni con Steam.
Así se protege tu venta:
- Inicias sesión en la web oficial de Steam, así que nunca vemos tu contraseña.
- Vendes mediante una oferta de trade normal de Steam que te envía nuestro bot. El sitio muestra el nombre del bot, su nivel de Steam y la fecha de creación de la cuenta para que puedas comprobar la oferta.
- Ves el precio y la comisión del pago antes de aceptar.
- Tu precio queda fijado al aceptar, así que no puede bajar durante la retención.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por el chat en vivo. Te atenderá una persona real de nuestro equipo.
