Trade Protection en uitbetalingsmoment

Het is een veiligheidsfunctie van Valve op Steam. Tot 7 dagen na een ruil kan die ruil nog worden teruggedraaid. Valve heeft dit ingevoerd om fraude en accountdiefstal tegen te gaan.

Omdat een ruil in die 7 dagen nog ongedaan kan worden gemaakt, houden we je uitbetaling vast tot de periode voorbij is. Dezelfde wachttijd van 7 dagen geldt voor elke verkoop, ook voor items uit Rust, Dota 2 en Team Fortress 2.

Voor elke verkoop bevestig je de wachttijd door "Ik accepteer de wachttijd onder CS2 Trade Protection" aan te vinken. Je prijs staat vast zodra je het ruilaanbod accepteert.

De wachttijd duurt 7 dagen. Die tellen vanaf het moment dat je het ruilaanbod accepteert en worden naar boven afgerond op het volgende hele uur.

Accepteer je de ruil bijvoorbeeld op maandag om 13:45, dan eindigt de wachttijd de maandag erna om 14:00. Het exacte tijdstip zie je in de kolom Uitbetalingsdatum op je pagina Mijn transacties.

Omdat CS2 Trade Protection het mogelijk maakt om een ruil op Steam binnen 7 dagen terug te draaien. Die regel komt van Valve, niet van ons.

Zolang die 7 dagen niet voorbij zijn, kunnen de items die je aan ons hebt geruild nog worden teruggehaald. Daarom betalen we pas als de ruil definitief is.

Nee. De wachttijd van 7 dagen kan niet worden overgeslagen of ingekort. Geen enkele uitbetalingsmethode of accountinstelling verandert daar iets aan.

Je prijs staat wel vast op het moment dat je het ruilaanbod accepteert. Daalt de marktprijs van het item tijdens de wachttijd, dan krijg je nog steeds het bedrag dat je hebt afgesproken.

Nadat de wachttijd van 7 dagen voorbij is. De Uitbetalingsdatum van je verkoop toont het exacte tijdstip.

De meeste uitbetalingen worden automatisch verstuurd zodra de wachttijd voorbij is. Bankoverschrijvingen en Skrill worden met de hand verstuurd en kunnen dus langer duren. Volgens onze gebruiksvoorwaarden starten uitbetalingen normaal binnen 3 werkdagen nadat de wachttijd is afgelopen en eventuele controles zijn afgerond.

Is het geld onderweg, dan verandert de status in Uitbetaling verzonden. Hoe snel het daarna binnenkomt, hangt af van je bank of betaalprovider.

Open Mijn ruilen in je profielmenu. Op de pagina Mijn transacties zie je in de kolom Uitbetalingsdatum wanneer de wachttijd van elke verkoop afloopt.

Direct na een verkoop zie je de datum ook op het bevestigingsscherm onder Tijd tot je uitbetaling, als "Uitbetaling verwacht op" gevolgd door de datum.

Zolang de wachttijd loopt, heeft de verkoop de status Trade Protection.

Nee. De prijs staat vast zodra je het ruilaanbod accepteert. Stijgt of daalt de markt in die 7 dagen, dan verandert dat er niets aan.

De enige uitzondering is een duidelijke prijsfout, waarbij het bod ver boven of ver onder de echte marktwaarde van het item lag. In onze gebruiksvoorwaarden staat hoe we daarmee omgaan.

Dan wordt de verkoop geannuleerd. We zien dat de ruil is teruggedraaid, de status verandert in Teruggedraaid en er volgt geen uitbetaling.

Na het terugdraaien beperkt Steam ook het ruilen op je account, meestal 30 dagen. Die beperking komt van Valve en wij kunnen hem niet opheffen. De EXP voor je bonusniveau die je voor die verkoop kreeg, wordt ook weer afgetrokken.

Heb je een ruil teruggedraaid omdat je denkt dat je Steam-account is gehackt? Beveilig dan eerst je account en stuur ons daarna een bericht via de livechat.