Protection des échanges et délais de versement

C'est une fonction de sécurité de Steam mise en place par Valve. Pendant 7 jours après un échange, Steam permet d'annuler cet échange. Valve l'a ajoutée pour lutter contre la fraude et le vol de comptes.

Comme un échange CS2 peut encore être annulé pendant ces 7 jours, nous retenons votre versement jusqu'à la fin de cette période. Cette retenue ne concerne que les objets CS2. Les ventes d'objets Rust, Dota 2 et Team Fortress 2 sont traitées rapidement, et le versement suit peu après.

Si vous êtes Vérifié et avez au moins 100 $ de ventes CS2 terminées, vous pouvez retirer une partie d'un versement CS2 avant la fin de la retenue grâce au Retrait instantané.

Avant chaque vente d'objets CS2, vous confirmez la retenue en cochant "J'accepte la retenue prévue par la protection des échanges CS2". Votre prix est fixé dès que vous acceptez l'offre d'échange.

La retenue dure 7 jours, à compter de l'acceptation de l'offre d'échange, arrondis à l'heure entière suivante.

Par exemple, si vous acceptez l'échange un lundi à 13 h 45, la retenue prend fin le lundi suivant à 14 h. L'heure exacte figure dans la colonne Date de versement de votre page Mes transactions.

Parce que la protection des échanges CS2 permet d'annuler un échange sur Steam pendant 7 jours. C'est une règle de Valve, pas la nôtre.

Tant que ces 7 jours ne sont pas écoulés, les objets que vous nous avez échangés peuvent encore être récupérés. Nous payons donc une fois l'échange définitif.

Si vous êtes Vérifié et avez au moins 100 $ de ventes CS2 terminées, vous pouvez recevoir une partie de l'argent plus tôt grâce au Retrait instantané.

La retenue de 7 jours elle-même ne peut être ni évitée ni raccourcie. Mais si vous êtes Vérifié et avez au moins 100 $ de ventes CS2 terminées, vous pouvez retirer une partie de l'argent tout de suite grâce au Retrait instantané, et le reste est versé à la fin de la retenue.

En revanche, votre prix est fixé dès que vous acceptez l'offre d'échange : si le prix de l'objet baisse sur le marché pendant la retenue, vous recevez quand même le montant convenu.

Pour les objets CS2, à la fin de la retenue de 7 jours. La Date de versement de votre vente indique l'heure exacte. Les ventes d'objets Rust, Dota 2 et Team Fortress 2 sont traitées rapidement, et le versement suit peu après.

Si vous êtes Vérifié et avez au moins 100 $ de ventes CS2 terminées, vous pouvez retirer plus tôt une partie d'un versement CS2 grâce au Retrait instantané. Le reste est versé à la fin de la retenue.

Les versements sur carte, PayPal, Venmo, Revolut et SellYourSkins Wallet partent automatiquement quelques minutes après la fin de la retenue. Les virements bancaires et Skrill sont envoyés par notre équipe juste après la retenue, tous les jours, week-end compris.

Quand l'argent est en route, le statut passe à Versement envoyé. Le délai de réception dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Ouvrez Mes échanges depuis le menu de votre profil. Sur la page Mes transactions, la colonne Date de versement indique quand se termine la retenue de chaque vente.

Juste après une vente, l'écran de confirmation l'affiche aussi sous Délai avant votre versement, avec la mention "Versement prévu le" suivie de la date.

Pendant la retenue, la vente a le statut Protection des échanges.

Non. Dès que vous acceptez l'offre d'échange, votre prix est garanti.* Les variations du marché pendant les 7 jours ne le modifient pas, ni à la hausse ni à la baisse.

*Les prix sont garantis pour les transactions confirmées. La seule exception est un abus manifeste de nos prix. Notre équipe surveille les transactions en permanence pour que tout reste équitable pour les deux parties.

La vente est annulée. Nous détectons l'annulation, le statut passe à Annulé après exécution et aucun versement n'est envoyé.

Après une annulation, Steam restreint aussi les échanges sur votre compte, généralement pendant 30 jours. Cette restriction vient de Valve et nous ne pouvons pas la lever. L'EXP que cette vente vous a rapportée pour votre niveau de bonus vous est également retirée.

Si vous avez reçu une avance du Retrait instantané pour la vente annulée, vous devez la rembourser, et le Retrait instantané est désactivé sur votre compte. Vous pouvez toujours vendre comme d'habitude.

Si vous avez annulé un échange parce que vous pensez que votre compte Steam a été piraté, sécurisez d'abord votre compte, puis écrivez-nous dans le chat en direct.